Preguntas frecuentes
¿A dónde realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos a toda España.
¿Se puede devolver el pedido?
Sí, puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días hábiles desde su entrega. El coste del envío de la devolución será asumido por el cliente y varía según el peso del pedido (entre 4,90 € y 6,90 €).
Para gestionarlo, escríbenos a info@essimer.com incluyendo:
– Número de pedido
– Motivo de la devolución
– Fotos del producto, el embalaje original y el estado actual del paquete
Te responderemos con las instrucciones, el coste exacto y los métodos de pago disponibles (PayPal, Bizum o transferencia).
Todos los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado y dentro de su embalaje original. Si no se cumplen estas condiciones, no podremos aceptar la devolución.
Solo aceptamos devoluciones si no disponemos de stock para realizar un cambio. En ese caso, procederemos a reembolsarte el importe del producto una vez recibamos y verifiquemos el paquete.
¿Qué talla compro?
En cada producto tienes un desplegable con las tablas de medidas. También encontrarás en cada producto la altura y talla de los modelos para que puedas comparar y decidir qué talla se ajusta más a tu cuerpo.
¿Cúanto tardan los envíos?
Nuestros envíos tardan de 2 a 5 días laborables en llegar a tu domicilio una vez finalizado el DROP y la preparación.
Cuando hagas el pedido te llegará el número de seguimiento a tu mail y podrás comprobar el estado de tu paquete. Si tienes algún problema contacta con nosotros en info@essimer.com
¿Cómo enterarme de un restock?
Si no has sido lo suficientemente rápido para conseguir el producto que estabas buscando, deja tu mail y/o número de teléfono en el apartado de "avísame cuando esté disponible" y cuando vuelva a estar en stock la talla que buscas se te notificará por mail y/o SMS.
¿Cómo cuido mi producto?
Te recomendamos que sigas las indicaciones que encontrarás en la etiqueta del producto.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express), así como con Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay y UnionPay.